Cher P\u00e8re No\u00ebl,<\/p>\n
Cette ann\u00e9e, j’ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s sage. J’ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s productif au bureau, et je n’ai pas harcel\u00e9 mes chefs pour avoir une augmentation, m\u00eame si j’estime que je la m\u00e9ritais compte tenu du travail de sagouin qu’on me demande de faire dans des conditions lamentables<\/span> de mes efforts. Pourrais-tu s’il te plait, dans ton infinie bont\u00e9, reprendre le costume de Zorro que tu m’as apport\u00e9 le 25, et me l’\u00e9changer contre un fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 internet moins casse-couilles<\/span> plus s\u00e9rieux ? Vois-tu, en ce moment chez Free, je constate des indisponibilit\u00e9s du service SIP a r\u00e9p\u00e9titions. De ce fait, \u00e7a me les brise menu<\/span> je suis quelque peu d\u00e9sappoint\u00e9.<\/p>\n Je te remercie par avance et te souhaite une bonne et heureuse ann\u00e9e 2009.<\/p>\n Bonjour<\/p>\n Je vous \u00e9cris pour vous faire part de mon m\u00e9contentement.<\/p>\n En effet le service SIP a \u00e9t\u00e9 en panne entre le 3 et le 5 janvier. Ce n’est pas une premi\u00e8re puisque ce service a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 d\u00e9faillant le 30\/12, le 18\/12, ainsi qu’au mois de novembre. La panne la plus r\u00e9cente a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e par d’autres utilisateurs du service. J’ai pu effectuer plusieurs tests avec mon \u00e9quipement (freebox V5 ainsi que les \u00e9quipements locaux), tous fonctionnaient parfaitement sur les autres services.<\/p>\n Je d\u00e9plore l’indisponibilit\u00e9 r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de ce service et la lenteur avec laquelle il est r\u00e9tabli. Je d\u00e9plore \u00e9galement le manque de communication du service client \u00e0 ce sujet, alors que le service SIP est consid\u00e9r\u00e9 comme une exclusivit\u00e9 du forfait Freebox.<\/p>\n J’appr\u00e9cierai fortement un geste commercial de votre part pour les d\u00e9rangement occasionn\u00e9s, ou a d\u00e9faut et \u00e0 minima une reconnaissance de l’existence de ce probl\u00e8me ainsi qu’un engagement sur une qualit\u00e9 de service plus \u00e9lev\u00e9e \u00e0 l’avenir.<\/p>\n Cordialement.<\/p><\/blockquote>\n Cher Monsieur xxxxxxxx,<\/p>\n Vous nous contactez dans le cadre d’une demande de remboursement. (1)<\/span><\/p>\n Pour effectuer une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de nos services, veuillez utiliser et remplir les formulaires disponibles en t\u00e9l\u00e9chargement ci-dessous. (2)<\/span><\/p>\n http:\/\/img.assistancefree.fr\/formulaires\/reclamation-connexion.pdf<\/p>\n Toute demande de remboursement doit \u00eatre effectu\u00e9e par le biais du formulaire. Il doit \u00eatre d\u00fbment rempli et accompagn\u00e9 de toutes les pi\u00e8ces justificatives estim\u00e9es n\u00e9cessaires, ainsi que des factures Free Haut D\u00e9bit concern\u00e9es. (3)<\/span><\/p>\n Les dossiers sont trait\u00e9s dans les plus brefs d\u00e9lais. (4)<\/span><\/p>\n Je reste \u00e0 votre enti\u00e8re disposition pour toute information compl\u00e9mentaire et je vous souhaite une bonne ann\u00e9e 2009 (5)<\/span><\/p>\n Cordialement. Bon allez, on arr\u00eate de taper. Je fous d’obtenir un quelconque remboursement pour \u00e7a. Ce texte est un simple exutoire <\/strong>qui perp\u00e9tue \u00e0 sa mani\u00e8re la tradition fran\u00e7aise<\/strong> consistant \u00e0 gueuler sous le coup du d\u00e9sarroi.<\/p>\n N’emp\u00eache, ils feraient bien de se m\u00e9fier, nos chers op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phonie et internet. J’en connais qui vont morfler s\u00e9v\u00e8re, le jour o\u00f9 on autorisera les class actions<\/strong> en France.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cher P\u00e8re No\u00ebl,<\/p>\n Cette ann\u00e9e, j’ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s sage. J’ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s productif au bureau, et je n’ai pas harcel\u00e9 mes chefs pour avoir une augmentation, m\u00eame si j’estime que je la m\u00e9ritais compte tenu du travail de sagouin qu’on me demande de faire dans des conditions lamentables<\/span> de mes efforts. Pourrais-tu s’il te plait, dans ton infinie bont\u00e9, reprendre le costume de Zorro que tu m’as apport\u00e9 le 25, et me l’\u00e9changer contre un fournisseur d’acc\u00e8s \u00e0 internet moins casse-couilles<\/span> plus s\u00e9rieux ? Vois-tu, en ce moment chez Free, je constate des indisponibilit\u00e9s du service SIP a r\u00e9p\u00e9titions. De ce fait, \u00e7a me les brise menu<\/span> je suis quelque peu d\u00e9sappoint\u00e9.<\/p>\n\tMon message \u00e0 l’assistance mail de Free :<\/span><\/h3>\n
La r\u00e9ponse de l’assistance mail de Free :<\/span><\/h3>\n
\nxxxxx, Votre conseiller Free<\/p><\/blockquote>\nMa r\u00e9action \u00e0 chaud \u00e0 la r\u00e9ception de leur r\u00e9ponse :<\/h3>\n
\n
Epilogue<\/h3>\n